Expédition

1 Délais de livraison

• Les commandes passées et payées avant 12h00 les jours ouvrables sont en principe expédiées le jour même.
• Le délai indiqué sur notre site est une estimation en jours ouvrables. En cas d’affluence ou de circonstances imprévues, ce délai peut varier. Nous l’indiquons toujours clairement sur le site.
• Nous n’avons aucune influence sur les retards éventuels du transporteur (comme DHL). Aucune compensation ne peut être accordée pour cela.

2 Frais d’expédition

• Pays-Bas : Les frais de port sont de 3,49 € par commande.
• Belgique : Les frais de port sont de 8,99 € par commande.
• Allemagne : Les frais de port sont de 8,99 € par commande.
• Pologne : Les frais de port sont de 10,99 € par commande.

3 Suivi (Track & Trace)

• Toutes les expéditions sont envoyées avec un code Track & Trace.
• Le statut du suivi fait foi pour l’obligation de paiement lorsque vous payez après coup (Klarna/Riverty).
• Vérifiez toujours attentivement l’adresse de livraison. En cas d’erreur d’adresse fournie, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser la perte du colis.

Échange, retour et annulation

1 Conditions

Vous pouvez échanger, retourner ou annuler un produit dans les cas suivants :

• Dommages survenus durant le transport.
• Produit défectueux sous garantie.
• Erreur de livraison.
• Changement d’avis (dans le délai légal de rétractation de 14 jours).

2 Droit de rétractation (achats en ligne)

• Vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception et de renvoyer le produit (non utilisé).
• Les jeux neufs doivent être encore scellés. Les autres produits neufs doivent être non utilisés et non endommagés.
• Les articles numériques et/ou les codes ne peuvent pas être retournés.
• Annoncez toujours votre retour via le formulaire de contact ; vous recevrez ensuite nos instructions de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de Game-Stock.nl.

3 Traitement des retours

• Après réception et vérification du produit, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, hors frais de retour.
• Si vous préférez échanger, vous pourrez utiliser le montant après validation pour un autre achat.