1. Identité de l'entrepreneur

Game-Stock.nl
Agissant sous Lime Lynx BV

Landheerlaan 32a
3271 TN Mijnsheerenland
KvK: 95447881
TVA: NL867134677B01
mail: contact@game-stock.nl
tel: +31(0)186715062

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2. Applicabilité

• Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Game-Stock.nl et à tout contrat conclu (tant par le site web que éventuellement par e-mail) entre vous et Game-Stock.nl.
• Avant la conclusion d'un contrat à distance, le texte de ces conditions générales vous sera mis à disposition. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Game-Stock.nl indiquera avant la conclusion du contrat de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées gratuitement sur demande dans les meilleurs délais.
• Passer une commande via Game-Stock.nl implique que vous acceptez ces conditions générales.

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3. Options de paiement

Vous pouvez payer vos commandes chez Game-Stock.nl via iDeal, PayPal, Google Pay ou avec votre carte de crédit. Nous expédions vers les Pays-Bas.

3.1 iDeal

• Lors d'un paiement via iDeal, votre transaction est traitée par un fournisseur de paiements agréé.
• Les paiements iDeal nous parviennent généralement directement, ce qui nous permet de traiter votre commande rapidement.
• iDeal est disponible pour la plupart des banques néerlandaises (ABN Amro, Rabobank, ING Bank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos, Knab, etc.).

3.2 PayPal

• Les paiements via PayPal sont également traités par un fournisseur de paiements agréé.
• Des frais de service peuvent être appliqués pour l'utilisation de PayPal. Le tarif actuel est indiqué lors du processus de paiement.
•  Les paiements PayPal sont traités immédiatement, ce qui permet un envoi rapide de votre commande.
• Un montant maximum peut s'appliquer par commande.

3.3 Carte de crédit

• Vous pouvez payer par VISA ou MasterCard via notre fournisseur de paiements.
• Des frais de service peuvent être appliqués pour les paiements par carte de crédit. Ce montant et d'éventuelles limites sont indiqués lors du processus de paiement.
• Une fois le paiement réussi, votre commande est traitée et expédiée.

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4. Expédition

4.1 Délai de livraison

• Les commandes passées et payées avant 12h00 les jours ouvrables sont généralement expédiées le même jour.
• Le délai de livraison affiché sur notre site web est indicatif en jours ouvrables. En cas de forte affluence ou de circonstances imprévues, le délai de livraison peut varier. Nous indiquons toujours cela clairement en haut du site web.
• Nous n'avons aucune influence sur les délais dus au transporteur (notamment DHL). Nous ne pouvons donc pas offrir de compensation à cet égard.

4.2 Frais d'expédition

• Pays-Bas : Les frais d'expédition s'élèvent à 3,49 € par commande (Gratuit au-dessus de 45 euros).
• Belgique : Les frais d'expédition s'élèvent à 8,99 € par commande.
• Allemagne : Les frais d'expédition s'élèvent à 8,99 € par commande.
• France : Les frais d'expédition s'élèvent à 8,99 € par commande.
  
• Pologne : Les frais d'expédition s'élèvent à 10,99 € par commande.

4.3 Suivi et traçage

• Tous les envois sont expédiés avec suivi et traçage.
• Le statut du code de suivi et traçage prévaudra toujours en ce qui concerne l'obligation de paiement lorsque vous payez après coup (Klarna/Riverty).
• Vérifiez toujours soigneusement l'adresse de livraison. Les envois perdus en raison d'une adresse incorrecte ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

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5. Garantie

Pour les défauts des produits livrés, les délais de garantie suivants s'appliquent, sauf indication contraire :

• Produits d'occasion : garantie de 3 mois.
• Produits neufs : garantie de 12 mois.
• Nouvelles consoles de jeu : garantie de 24 mois (à l'exception des manettes).

5.1 Exceptions

• Logiciel/CD/DVD/Blu-Ray : la garantie est annulée en cas de rayures ou de taches. Si le sceau est brisé, l'article ne peut pas être retourné.
• Codes d'enregistrement/ codes DLC : pour cela, vous devez contacter l'éditeur.
• Dommages d'utilisation : les dommages causés par un usage impropre (notamment dommages dus à l'eau, chutes, chocs ou cassures) ne sont pas couverts par la garantie.
• Échange : En cas de défaut pendant la période de garantie, nous échangeons en principe uniquement contre le même article (s'il est disponible).

5.2 Signaler un produit défectueux

• Veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.
• Vous recevrez alors par e-mail des instructions supplémentaires.
• Les produits défectueux peuvent généralement nous être retournés sans frais.
• Nous essayons toujours de traiter les retours le plus rapidement possible. Le délai de traitement est en moyenne de 3 à 7 jours ouvrables après réception.

5.3 Produits scellés

• Certains produits, tels que les articles de collection, figurines, statues et autres articles livrés dans un emballage scellé, ne peuvent être retournés si le sceau a été brisé ou si le produit a été déballé. La rupture du sceau signifie que le produit ne peut plus être vendu comme neuf et perd donc de sa valeur.
• Si le sceau est encore intact, le produit peut être retourné dans le cadre du droit de rétractation légal.

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6. Précommandes

• En précommandant un produit, vous êtes assuré d'en obtenir un exemplaire lors de sa sortie.
• Les précommandes sont généralement expédiées un jour avant la date de sortie, à condition que votre paiement ait été reçu.
• Les dates de sortie peuvent changer ; nous affichons toujours la dernière date de sortie connue sur notre site web.
• Les retards chez le transporteur (notamment DHL) échappent à notre contrôle et ne donnent droit à aucune compensation (financière).

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7. Articles d'occasion

• Pour les produits d'occasion, il ne peut être garanti que tous les codes fournis (DLC, passe en ligne, etc.) sont encore valides.
• Nous ne pouvons pas toujours garantir que le mode d'emploi original est présent. En cas de doute, veuillez nous contacter.

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8. Échange, retour et annulation

8.1 Conditions

Vous pouvez échanger, retourner ou annuler un produit dans les cas suivants :

• Dommages pendant le transport.
• Produit défectueux pendant la période de garantie.
• Erreur de livraison.
• Vous avez changé d'avis (droit de rétractation légal de 14 jours).

8.2 Rétractation