Algemene Voorwaarden Game-Stock.nl

1. Identiteit van de ondernemer

Game-Stock.nl
Handelend onder Lime Lynx BV

Landheerlaan 32a
3271 TN Mijnsheerenland
KvK: 95447881
BTW: NL867134677B01
mail: contact@game-stock.nl
tel: +31(0)186715062

________________________________________

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Game-Stock.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst (zowel via de website als eventueel per e-mail) tussen u en Game-Stock.nl.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan u beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Game-Stock.nl voor het sluiten van de overeenkomst aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Het plaatsen van een bestelling via Game-Stock.nl impliceert dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

________________________________________

3. Betalingsmogelijkheden

U kunt uw bestellingen bij Game-Stock.nl betalen via iDeal, PayPal, Google Pay of met uw creditcard. Wij verzenden naar Nederland.

3.1 iDeal

• Bij betaling via iDeal wordt uw transactie verwerkt door een erkende betalingsprovider.
• iDeal-betalingen komen doorgaans direct bij ons binnen, zodat wij uw order snel kunnen verwerken.
• iDeal is beschikbaar voor de meeste Nederlandse banken (ABN Amro, Rabobank, ING Bank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos, Knab, etc.).

3.2 PayPal

• Betalingen via PayPal worden eveneens verwerkt door een erkende betalingsprovider.
• Voor het gebruik van PayPal kunnen servicekosten in rekening worden gebracht. Het actuele tarief wordt tijdens het afrekenproces vermeld.
•  PayPal-betalingen worden direct verwerkt, waardoor uw bestelling snel verzonden kan worden.
• Er kan een maximumbedrag van toepassing zijn per order.

3.3 Creditcard

• U kunt betalen met VISA of MasterCard via onze betalingsprovider.
• Voor creditcardbetalingen kunnen servicekosten in rekening worden gebracht. Dit bedrag en eventuele limieten vindt u terug tijdens het afrekenproces.
• Zodra de betaling is geslaagd, wordt uw order verwerkt en verzonden.

________________________________________

4. Verzending

4.1 Levertijd

•            Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst en betaald, proberen wij dezelfde dag te verzenden.

•            De levertijd die op onze website wordt getoond, geldt als indicatie in werkdagen. Bij drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd afwijken. Wij vermelden dit altijd duidelijk bovenaan de website.

•            Wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder (o.a. DHL). Daardoor kunnen wij hiervoor geen compensatie bieden.

4.2 Verzendkosten

•            Nederland: De verzendkosten bedragen € 3,49 per bestelling.

•            België: De verzendkosten bedragen € 8,99 per bestelling.

•            Duitsland: De verzendkosten bedragen € 8,99 per bestelling.

4.3 Track & Trace

•            Alle zendingen worden verzonden met Track & Trace.

•            De status van de Track & Trace-code is altijd leidend in de betaalverplichting wanneer u achteraf betaalt (Klarna/Riverty).

•            Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres. Zoekgeraakte zendingen door een foutief opgegeven adres kunnen wij helaas niet vergoeden.

________________________________________

5. Garantie

Voor defecten aan geleverde producten gelden de volgende garantietermijnen, tenzij anders vermeld:

•            Tweedehands producten: 3 maanden garantie.

•            Nieuwe producten: 12 maanden garantie.

•            Nieuwe spelconsoles: 24 maanden garantie (m.u.v. controllers).

5.1 Uitzonderingen

•            Software/CD/DVD/Blu-Ray: de garantie vervalt bij krassen of vlekken. Indien de seal is verbroken, kan het artikel niet worden geretourneerd.

•            Registratiecodes/DLC-codes: Hiervoor dient u contact op te nemen met de uitgever.

•            Gebruiksschade: Schade door oneigenlijk gebruik (o.a. water-, val-, stoot- of breukschade) valt niet onder de garantie.

•            Omruiling: Bij een defect binnen de garantietermijn ruilen wij in principe alleen om voor hetzelfde artikel (indien beschikbaar).

5.2 Defect product melden

•            Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website.

•            U ontvangt dan per e-mail verdere instructies.

•            Defecte producten kunnen doorgaans kosteloos aan ons geretourneerd worden.

•            Wij proberen retouren altijd zo snel mogelijk af te handelen. De verwerkingstijd is gemiddeld 3-7 werkdagen na ontvangst.

________________________________________

6. Pre-orders

•            Door een product te pre-orderen, bent u verzekerd van een exemplaar bij release.

•            Pre-orders worden doorgaans één werkdag voor de releasedatum verzonden, mits uw betaling is ontvangen.

•            Releasedata kunnen wijzigen; wij tonen altijd de laatst bekende releasedatum op onze website.

•            Vertraging bij de vervoerder (o.a. DHL) ligt buiten onze invloed en geeft geen recht op (financiële) compensatie.

________________________________________

7. Tweedehands artikelen

•            Voor tweedehands producten kan niet worden gegarandeerd dat alle eventuele meegeleverde codes (DLC, online pass, etc.) nog geldig zijn.

•            Wij kunnen ook niet altijd garanderen dat de originele handleiding aanwezig is. Bij twijfel, neem contact met ons op.

________________________________________

8. Ruilen en retourneren

8.1 Voorwaarden

U kunt een product ruilen of retourneren in de volgende gevallen:

•            Beschadiging tijdens transport.

•            Defect product binnen de garantieperiode.

•            Foutieve levering.

•            U bent van gedachten veranderd (binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen).

8.2 Herroepingsrecht (online aankopen)

•            U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en (ongebruikt) terug te sturen.

•            Nieuwe games dienen nog verzegeld (sealed) te zijn. Andere nieuwe producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

•            Digitaal geleverde artikelen en/of codes kunnen niet geretourneerd worden.

•            Meld uw retour altijd eerst aan via het contactformulier; u ontvangt dan onze retourinstructies.

•            De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van Game-Stock.nl betreft.

8.3 Verwerking van retour

•            Na ontvangst en controle van het product ontvangt u uw aankoopbedrag binnen 14 dagen retour op uw rekening. Exclusief de retourverzendkosten.

•            Wilt u liever ruilen, dan kunt u na ontvangst en goedkeuring het bedrag direct gebruiken voor een andere aankoop.

________________________________________

9. Productprijs

•            Zodra een koopovereenkomst tot stand is gekomen, is de overeengekomen prijs bindend.

•            Indien een prijs door een fout in onze systemen onjuist is weergegeven, behouden wij ons het recht voor om de order te annuleren of aan te passen.

•            Prijzen op de website zijn leidend voor online bestellingen.

________________________________________

10. Taal van verpakking en in-game taal

•            Alle verpakkingen zijn minstens in het Engels of Nederlands. Is de verpakking in een andere taal (bijv. Duits/Frans), dan vermelden wij dit waar mogelijk in de titel of productbeschrijving.

•            Niet alle games worden uitgebracht met een Nederlandse taaloptie. Controleer dit vooraf als het voor u van belang is.

•            Indien de geleverde verpakking of in-game taal afwijkt van uw verwachting, is dat doorgaans geen geldige reden voor gratis retour. Wanneer de seal is verbroken, kunnen wij het artikel niet retour nemen.

________________________________________

11. Aansprakelijkheid

•            Game-Stock.nl is niet verantwoordelijk voor het onjuist functioneren of (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website of voor onjuistheden in de content op de website.

•            Game-Stock.nl is niet verplicht bestellingen te leveren die aantoonbaar berusten op druk-, zet- of programmeerfouten in de website.

•            Game-Stock.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van late of niet-levering door de vervoerder.

________________________________________

12. Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.1 Verzamelde gegevens

•            Bij uw aanmelding of bestelling vragen wij om persoonsgegevens zoals uw naam, adres en contactgegevens. Deze gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en om onze dienstverlening te optimaliseren.

•            Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Game-Stock.nl of een derde partij en worden niet gecombineerd met andere persoonlijke gegevens.

12.2 Communicatie

•            E-mails of andere berichten die u naar ons verzendt, kunnen worden bewaard als dat relevant is voor de afhandeling van uw vraag of bestelling.

•            Wij delen nooit meer gegevens met derde partijen dan strikt noodzakelijk en alleen als dit nodig is voor het uitvoeren van een dienst of marketingactiviteit, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

12.3 Cookies

•            Game-Stock.nl gebruikt cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en het gebruiksgemak te vergroten.

•            U kunt uw browser zodanig instellen dat u geen cookies meer ontvangt, maar dit kan gevolgen hebben voor de functionaliteit van de website.

12.4 Inzien, wijzigen of verwijderen van gegevens

•            U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op.

•            U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke mailing.

12.5 Wijzigingen

•            Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van de mogelijkheden op onze site. Eventuele aanpassingen kunnen leiden tot wijzigingen in deze verklaring. Het is daarom raadzaam om de verklaring regelmatig te raadplegen.

________________________________________

13. Klachten en geschillen

•            Heeft u een klacht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of de contactgegevens op onze website.

•            Game-Stock.nl streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

•            Op overeenkomsten tussen Game-Stock.nl en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

________________________________________

Door een bestelling te plaatsen bij Game-Stock.nl verklaart u akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.